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よくあるご質問Q&A

ビューティーポイント

  • ポイント制度について
    • 【Q】ルビー会員かエメラルド会員かが、判らないのですが。

      【A】WEB会員に登録されている場合、ログインしていただくとマイページトップに会員種別が表示されています。
      また、お届けする季刊誌『和華』の宛名印字面右側にも、「200×年○月▲日現在、ルビー会員 ◇◇◇◇様の今年取得したポイントは、」等の表示がありますのでご確認ください。ご不明な点はお電話もしくはお問い合わせフォームから、ご連絡ください。
      【お電話の場合】
      0120−438−074  受付時間 10:00〜18:00
      ※最寄りの店舗に繋がります。

      閉じる

    • 【Q】継続ポイントについて教えてください。

      【A】1年(1月〜12月)の間に、ピアベルピアでお買いものをされますと、翌年4月に1,000ポイントをプレゼントさせていただきます。
       →ビューティーポイントについて

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    • 【Q】ビューティサポーの取扱店で購入したピアベルピアにはビューティーポイントがつきますか?

      【A】加算されません。ピアベルピアのご購入ポイントは直営店舗でのお買いもの分に加算されます。(店頭でのお買いもの、お電話、インターネット、郵便、FAXでのご注文分が対象です。)

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    • 【Q】ビューティーポイントの確認方法を教えてください。

      【A】下記の方法でご確認できます。
      1.店頭(直営店)でピアベルピア化粧品をご購入の際にお渡しするレシート。
      2.通販(直営店)でピアベルピア化粧品をご購入の際にお届けするお買い上げ明細書。
      3.季刊誌『和華』に同封されている宛名台紙。(お名前の右側に記載)
      4.WEB会員マイページにログインすると会員種別、ポイント数、有効期限が表示されています。

      ご不明な点はお手数ですが、お電話もしくはお問い合わせフォームから、ご連絡ください。

      【お電話の場合】
      0120−438−074  受付時間 10:00〜18:00
      ※最寄りの店舗に繋がります。

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    • 【Q】ビューティーポイントの有効期限はありますか?

      【A】はい。ポイントは年度制で3年度有効です。
      例えば、2015年1月〜12月までに取得されたポイントは2018年12月末まで有効となります。お使いにならなかったポイントは消滅しますので、ご注意ください。
       →ビューティーポイントについて

      閉じる

    • 【Q】今年の12月で消滅するポイント数を知りたいのですが。

      【A】WEB会員に登録されている場合、マイページにログインしていただくと年度別取得ポイントの有効期限が表示されています。
      また、お届けする季刊誌『和華』の宛名印字面右側にも、同じように記載されていますので確認ください。
      ご不明な点はお電話もしくはお問い合わせフォームから、ご連絡ください。
      【お電話の場合】
      0120−438−074  受付時間 10:00〜18:00
      ※最寄りの店舗に繋がります。

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  • ホームページでのポイント表示について ※WEB会員に登録がある方が対象となります
    • 【Q】WEB会員ですが、オンラインショッピング以外で購入した分のビューティーポイントもホームページには表示されていますか?

      【A】はい。表示されます。(直営店以外は除く)
      ただし、お持ちのポイント数がホームページ上に反映されるまで2〜3日いただいていますので、予めご了承ください。

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    • 【Q】ホームページや、マイページに表示されているビューティーポイント数が、違うようなのですが。

      【A】ご購入の際に取得(加算)されたビューティーポイントをホームページに反映させるのに2〜3日いただいております。
      尚、WEB会員にご登録いただいているメールアドレスや会員番号が不一致などの場合には、表示されませんのでご注意ください。
      ご不明な点はお電話もしくはお問い合わせフォームから、ご連絡ください。

      【お電話の場合】
      0120−438−074  受付時間 10:00〜18:00
      ※最寄りの店舗に繋がります。

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    • 【Q】ポイントがあるはずなのに「0ポイント」と表示されます。

      【A】WEB会員登録直後は、システム上、ポイントの有無に関わらず「0ポイント」と表示されます。お持ちのポイント数は、ご登録いただいた2〜3日後に反映されますので、しばらくしてからご確認をお願いします。
      また、誠に申し訳ございませんがポイント数が反映されるまでは、セキュリティ上交換ができませんことを、予めご了承ください。

      ご不明な点はお電話もしくはお問い合わせフォームから、ご連絡ください。

      【お電話の場合】
      0120−438−074  受付時間 10:00〜18:00
      ※最寄りの店舗に繋がります。

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  • ポイント交換について
    • 【Q】化粧品の注文と一緒にポイント交換の申し込みをしたいのですが。

      【A】オンラインショップで化粧品のご注文と一緒にポイント交換のお申し込みができます。買い物カゴの「ポイント商品を見る」ボタンをクリックしてお申し込みください。お届け手数料324円(税込)が無料となります。

      ※オンラインショッピングでのポイント交換のご利用には、WEB会員登録が必要になります。

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    • 【Q】交換ポイントが少し足りません。今回化粧品を購入するので、そのポイントを足して交換してもらえますか?

      【A】申し訳ございません。交換お申し込み時点で保有されているポイントのご利用に限らせていただきます。ビューティーポイント制度規定に基づき、表示されているポイント数までのご交換となりますので、予めご了承ください。

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    • 【Q】お友達の持っているポイントと私のポイントを足して、ポイント交換できますか?

      【A】他の方の保有するポイントと合算することはできません。ポイントのご交換は取得されたご本人のみのご利用になります。また、保有ポイントを他人に譲渡することもできません。 ご了承ください。

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    • 【Q】ポイント交換品を海外に送ることはできますか?

      【A】申し訳ございませんが、発送は日本国内に限らせていただきます。 ご了承ください。

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