• TOP
  • >
  • よくあるご質問

よくあるご質問Q&A

サイト利用

  • ●ドメイン指定解除について
    • 【Q】メールが届かないのですが。

      【A】ドメイン設定（受信拒否設定）をされているお客様の場合、弊社からのメール（ご登録確認メール、注文確認メール等）が届かないことがございます。

      ドメイン指定を解除していただくか、または、次のドメインの指定受信の設定をお願い致します。

      弊社ドメイン　『piabelpia.com』、『piabelpia.co.jp』

      設定方法については、ご利用のキャリア会社のホームページより
      ご確認くださいませ。

      お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い致します。

      閉じる

  • ●セキュリティーについて
    • 【Q】セキュリティーはどうなっていますか？

      【A】皆様のユーザーID（メールアドレス）を悪用されないために、ログイン時にパスワードを設定していただきます。また、128ビットSSLを導入し、Webサーバーとブラウザとの間で交わされる皆様の大切な個人情報を暗号化して送信しておりますので、情報漏洩の可能性が非常に低くなっております。

      閉じる

    • 【Q】SSLとは何ですか？

      【A】SSL（Sｅｃｕｒｅ　Socket　Layer）とはインターネット上の通信において、WEBサーバーとブラウザとの間で交わされる情報を暗号化して送信する技術のことです。SSLの使用によって、お客様の個人情報も暗号化して送信されるため、傍受による情報漏洩の可能性が低下します。
      尚、SSLが使用されているサイトではURLの先頭が「https://」になりブラウザのウィンドウ隅に鍵のアイコンが表示されますので確認の目安にしてください。（鍵のアイコンがご覧いただけない場合もございます）

      閉じる

    • 【Q】サイト閲覧の際、『セキュリティ警告』が表示されるのですが。

      【A】お客様がお使いのブラウザ環境・設定によって、
      データを暗号化して送受信するページ（SSLを使用したページ）に移る際に
      『セキュリティで保護された接続でページを表示しようとしています』
      という確認メッセージが表示されることがございます。

      また、そのページから出る際に『セキュリティで保護された接続から
      保護されていない接続へ変更しようとしています。送信する情報は、
      Web上のほかのユーザに読み取られる可能性があります。』という
      確認メッセージが表示されることがございますが、
      お客様情報を128ビットSSLで暗号化処理されているためです。

      上記メッセージが表示された場合、
      「OK」または「はい」のボタンをクリックして画面を閉じてください。
      「今後、この警告を表示しない」のチェックをつけてから「OK」
      ボタンをクリックするとSSLで保護されたページに入っても確認
      のメッセージは表示されなくなります。

      ただし、SSLページにアクセスする度に、
      「この Web サイトのセキュリティ証明書には問題があります。」
      というメッセージやページが表示される場合には、
      お客様が安心してページをご覧いただけますよう、
      SSL証明書のインストールを推奨いたします。

      閉じる

  • ●推奨環境について
    • 【Q】使用できるブラウザの種類を教えてください。

      【A】当サイトでは、正常かつ快適にご利用いただくために、以下をブラウザ推奨環境としています。
      [Windows (7・8)をご利用の場合]
      Internet Explorer 9.0、10.0、11.0
      Firefox 最新版
      Chrome 最新版
      [Macintosh (Mac OS X 10.7以上) をご利用の場合]
      Firefox 最新版
      Chrome 最新版
      Safari 最新版


      上記の環境以外では、全て動作しないことはありませんが、
      ・画面表示が崩れる
      ・ボタンが押せない
      などが起こる可能性があります。
      また、パソコン、スマートフォンのOSやブラウザにより、一部ページにおいて、正しく機能しない、もしくは正しく表示されない場合がございます。
      ご利用いただいているOS・ブラウザの種類・バージョンをご確認いただき是非、推奨環境でのご利用をお願いします。

      閉じる

  • ●エラーが出たとき
    • 【Q】ユーザーID（メールアドレス）、パスワードを入力してもログインできません。

      【A】ユーザーID（メールアドレス）、もしくはパスワードの入力ミスの可能性があります。いずれかの入力が間違っている場合、エラー画面が表示されます。再度ご確認の上、ご入力ください。

      その他
      【パスワードを忘れた場合】
      こちら　からパスワードの再発行を行ってください。

      【ユーザーID（メールアドレス）を忘れた場合】
      お手数ですが、お問い合わせフォームから、ご連絡ください。

      【ユーザーID（メールアドレス）・パスワード両方を忘れた場合】
      再度IDとパスワードを取得してくださいますよう、お願いします。

      閉じる

よくあるご質問トップへ戻る